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决胜只需1.5秒

[导读]:的一句抱怨。在一次超市的随机调查过程中,有一位中年妇女说:“汰渍洗衣粉的效果其实很不错,只是每次洗衣粉都要倒那么多,很不划算。”
  
  很快,在网络投票里多了一项“洗衣用量”的选项。结果还不到一个月,这项投票数占据了所有投票项的70%。他们赶紧找出汰渍洗衣粉的广告宣传片,进行现场播放,反复比较后,大家终于明白了,原来都是这则广告惹的祸。产品展示中倒洗衣粉的时间一共是3秒,而其他品牌的洗衣粉只有1。5秒!相差的这1。5秒钟,给人的感
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  1。5秒有多长?也就是眼睛一闭一睁的时间。1。5秒能惹什么祸?它差点儿毁了一家公司。
  
  宝洁公司是一家专做日用消费品的大公司,汰渍洗衣粉一经推出就受到消费者的追捧。
  
  可是,从第三年开始,汰渍洗衣粉的销量开始下滑。宝洁销售部门百思不得其解,为尽快找到原因,他们想了很多办法,包括超市随机调查、开座谈会以及网络的记名投票。
  
  然而,没想到帮助宝洁找到原因的竟是消费者的一句抱怨。在一次超市的随机调查过程中,有一位中年妇女说:“汰渍洗衣粉的效果其实很不错,只是每次洗衣粉都要倒那么多,很不划算。”
  
  很快,在网络投票里多了一项“洗衣用量”的选项。结果还不到一个月,这项投票数占据了所有投票项的70%。他们赶紧找出汰渍洗衣粉的广告宣传片,进行现场播放,反复比较后,大家终于明白了,原来都是这则广告惹的祸。产品展示中倒洗衣粉的时间一共是3秒,而其他品牌的洗衣粉只有1。5秒!相差的这1。5秒钟,给人的感觉就是汰渍洗衣粉用量比较大!
  
  宝洁公司广告部门迅速做出反应,将广告宣传片中倒洗衣粉的时间缩短,并在后续出厂的包装袋显眼位置上提示消费者:汰渍洗衣粉用量最少,效果最好。
  
  很快,汰渍洗衣粉的销量又开始回升,一年后,重回洗衣粉销售量龙头的位置。
  
  这次事件给了宝洁公司很大启示:做企业必须随时关注一切可能不合适的细节,哪怕1。5秒这样的失误也不能放过,因为决胜很可能就在于1。5秒!

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